مقدمه:
به فروشگاه cosmeticsfarhad خوش امدید ؛ما باهدف ارایه محصولات باکیفیت و تخصصی در حوزه ارایشی و بهداشتی و محصولات روابط زناشویی بستری امن ومحرمانه برای خرید انلاین شما فراهم کرده ایم برای استفاده از خدمات و محصولات این وب سایت لازم است قوانین زیر را مطالعه وباانها موافقت کنید ،
اهداف کلی قوانین
1ایجاد شفافیت در روند خرید واستفاده از خدمات 2 تضمین حفط حریم خصوصی کاربران 3 ارائه تجربه ای امن ومحرمانه برای خریداران 4 تعریف حقوق و مسولیت های کاربران وب سایت 5 ارتقای سطح رضایت مشتری 1_ cosmeticsfarhad فروشگاه اینترنتی ارائه محصولات بهداشتی و جنسی زناشویی و ارایشی است 2_کاربر : هر فردی که از سایت بازدید یا خرید کرده 3_ سفارش : فرایند خرید محصول توسط کاربر پس از پرداخت تایید می شود . 4_ محصولات: تمام کالاهایی ک در سایت قابل سفارش هستند . 5_ پشتیبانی: تیم اختصاصی سایت که به پرسش ها و مشکلات کاربران رسیدگی میکند.
شرایط ثبت نام واستفاده از خدمات
1_ کاربران باید هنگام ثبت نام اطلاعات کامل و صحیح را وارد کنند که موجب به تاخیر افتادن سفارش نگردد. 2_ تنها کاربران بالای 18 سال حق ثبت نام و خرید از سایت را دارند 3_ حفاطت از رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر هست 4_ هرگونه استفاده غیر مجاز از حساب کاربری فوراً به پشتیبانی گزارش شود 5_ COSMETICSFARHAD مجاز است در صورت مشاهده تخلف ویا استفاده غیر قانونی حساب کاربری را مسدود کند .
شرایط خرید و پرداخت
1_ کاربران باید مشخصات کالا و قیمت ها رو پیش از نهایی کردن سفارش بررسی کنند و سپس پرداخت کنند . 2_ پرداخت ها از طریق درگاه های بانکی معتبر و امن انجام می شود 3_ پس از تایید پرداخت سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد 4_ لغو سفارش تنها تا پیش از ارسال امکان پذیر و مبلغ تراکنش عودت خواهد شد . 5_ در صورت بروز مشکل در پرداخت کاربران باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند .
ارسال و تحویل سفارشات
1_ تمامی سفارش ها در بسته بندی های محرمانه و غیر قابل شناسایی ارسال می شونند 2_ زمان تحویل در تهران در همان روز کاری سعی میشود ارسال و در شهرستان تا از ۲۴ تا ۴۸ ساعت است 3_ هزینه ارسال بر اساس مکان تحویل زمان و وزن کالا محاسبه میشود . 4_ درصورت عدم حضور گیرنده سفارش دوباره ارسال و هزینه ارسال مجدد برعهده کاربر و بعنوان پس کرایه قرار می گیرد . 5_ کاربران باید هنگام تحویل کالا وضعیت بسته بندی را بررسی کنند ودر صورت مشاهده خرابی یاپارگی بسته موصوع را به مسول پست یا با پشتیبانی تماس بگیرنند.
سیاست مرجوعی واسترداد وجه
1_ مرجوعی کالا در صورت داشتن نقص فنی یا خرابی بسته اصلی محصول نظیر پارگی و باز شدگی یا له شدگی قابل انجام است 2_ درخواست مرجوعی حداکثر ظرف ۲۴ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود و پیش از مرجوعی تصویری از کالا و معیوب بودن ان را از طریق وات ساپ به رویت کارشناس پشتیبانی برسد .3_ محصولات بازگشتی باید در بسته بندی اولیه و بدون استفاده باشد وبازکردن و استفاده از محصول باعث لعو مرجوعی می گردد. 4_ هزینه ارسال مرجوعی تنها درصورت تایید خرابی توسط کارشناس پرداخت می گردد. 5_ باز پرداخت وجه پس از تایید شرایط مرجوعی و طی مراحل مالی انجام خواهد شد ( پس از رسیدن بسته مرجوعی به انبار ظرف ۲۴ س عملیات بانکی انجام می گردد)
حریم خصوصی کاربران
فروشگاه cosmeticsfarhad متعهد است به حفظ حریم خصوصی کاربران است و موارد زیر را رعایت می کند
1_ اطلاعات کاربران تنها برای پردازش و سفارش ها و ارایه خدمات بهتر جمع اوری میشود.
2_ تمامی اطلاعات در سروهای امن ذخیره و رمزگداری می شوند .
3_ اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث منتقل نمیشود.
4_ ارتباطات شامل پیام ها و چت ها و ارسال کالا کاملا محرمانه انجام میشود .
مالکیت معنویی
1_ تصاویر و متن ها ؛طراحی و سایر محتوا برای استفاده کاربران است و هرگونه کپی برداری یا باز نشر بدون اجازه پیگردد قانونی دارد
2_ کاربران مجاز نیستند از لوگو یا نام سایت برای اهداف شخصی و تجاری استفاده کنند .(کاربران از سایت و خدمات صرفا برای مقاصد قانونی استفاده کنند )
تغییرات قوانین
cosmeticsfarhad حق دارد قوانین و مقرارات را در هر زمان تغییر دهد و تغییرات بلافصله در سایت بروز رسانی خواهد شد درصورت عدم پدیرش قوانین جدید کاربر باید ازادامه استفاده از خدمات خودداریی کند کاربران موطف به مطالعه دوره ای قوانین هستند .
حل اختلاف و مرجع قانونی
در صورت بروز اختلال تلاش میشود مسله از طریق مذاکره حل ودر صورت عدم توافق موصوع به مراجع قانونی ارجاع داده شود cosmeticsfarhad متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیک کشور است .کاربران میتوانند شکایت خود را از طریق پشتیبانی سایت مطرح و تمام مکاتبات و توافقات مستند شده و به عنوان مرجع بررسی اختلاف استفاده میشود.
اطلاعات تماس
09198003117
09380520301